1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un client, personne physique ou morale, domicilié en Suisse. Dealhair SA se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Offre et conclusion du contrat
Les produits présentés sur le site constituent une offre de vente dans la limite des stocks disponibles. La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif envoyé au client après validation du paiement. Le contrat de vente est réputé conclu à la réception de cette confirmation.
3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont indiqués distinctement avant la validation finale de la commande.
4. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé au moment de la commande. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement en Suisse. Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et le transporteur.
6. Droit de rétractation
Indépendamment de toute obligation légale, Dealhair SA accorde au client un délai de rétractation volontaire de 7 jours à compter de la réception de la commande, applicable uniquement aux produits retournés scellés et non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client. Ce droit de rétractation volontaire s'exerce en sus, et sans préjudice, des droits légaux de garantie décrits à l'article 7 ci-dessous.
7. Garantie et défauts
En cas de défaut constaté sur un produit, Dealhair SA propose, à titre de service commercial, un échange ou un remboursement accéléré sous 30 jours à compter de la réception du produit, sur simple signalement du défaut.
Ce dispositif s'ajoute aux droits de garantie légaux dont bénéficie le client en vertu des articles 197 et suivants du Code des obligations (CO), qui demeurent pleinement réservés et ne sont ni réduits ni limités par les présentes CGV. Conformément à l'article 201 CO, le client est invité à signaler tout défaut dès sa découverte, sans délai injustifié, afin de faciliter le traitement de sa réclamation.
8. Responsabilité
Dealhair SA décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux instructions fournies. Sa responsabilité, dans les limites permises par la loi, ne saurait excéder le montant de la commande concernée.
9. Droit applicable et for
Les présentes CGV sont exclusivement soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du siège de Dealhair SA, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
10. Dispositions finales
Si l'une des clauses des présentes CGV s'avérait nulle ou inapplicable, cela n'affecterait pas la validité des autres clauses.
Seule la version française du présent document fait foi. Les versions traduites sont fournies à titre informatif.