1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è:
Dealhair SA Route des Ilettes 13B 1869 Massongex, Svizzera E-mail: info@dealhair.ch Telefono: +41 21 960 17 38 IDI/CHE: CHE-480.024.423
2. Dati raccolti e finalità
Trattiamo le seguenti categorie di dati per le finalità descritte di seguito:
- Account cliente: nome, cognome, indirizzo e-mail, password (crittografata) — creazione e gestione dell'account, autenticazione.
- Ordini: cronologia degli acquisti, carrello, prodotti visualizzati — elaborazione e monitoraggio degli ordini, servizio post-vendita.
- Pagamento: dati di pagamento trasmessi direttamente al nostro fornitore di servizi di pagamento (non memorizziamo alcun dato relativo alle carte bancarie) — elaborazione del pagamento e prevenzione delle frodi.
- Consegna: nome, indirizzo di consegna, numero di telefono — organizzazione e monitoraggio della consegna degli ordini.
- Assistenza clienti: corrispondenza, richieste, reclami — risposta alle richieste e miglioramento del nostro servizio.
3. Basi giuridiche
A seconda dei casi, il trattamento dei vostri dati si basa:
- Sull'esecuzione del contratto di vendita che ci vincola (elaborazione dell'ordine, consegna, fatturazione);
- Sul vostro consenso (ad esempio per i cookie non essenziali; si veda la Politica sui cookie);
- Sul nostro legittimo interesse (sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, miglioramento dei nostri servizi);
- Sul rispetto degli obblighi di legge (contabilità, IVA).
Per le persone che si trovano nello Spazio economico europeo (SEE), tali trattamenti sono inoltre soggetti al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ove applicabile. Per tutte le altre persone si applica principalmente la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD, in vigore dal 1° settembre 2023).
4. Destinatari e trasferimenti di dati
I vostri dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, esclusivamente nella misura strettamente necessaria al conseguimento delle finalità sopra descritte:
- Hosting: fornitori di servizi di hosting e infrastruttura situati in Svizzera, nell'Unione europea o negli Stati Uniti.
- Pagamento: fornitore di servizi di pagamento situato negli Stati Uniti.
- Logistica: trasportatori e fornitori di servizi logistici situati in Svizzera o nell'Unione europea.
- Gestione aziendale (ERP): fornitore di servizi di gestione aziendale situato nell'Unione europea.
- Posta elettronica: fornitore di servizi e-mail transazionali e di marketing.
Qualora i dati siano trasferiti al di fuori della Svizzera o del SEE verso un Paese che non garantisce un livello di protezione adeguato (in particolare gli Stati Uniti), tale trasferimento è soggetto a garanzie appropriate, quali clausole contrattuali standard riconosciute, oppure si basa su una decisione di adeguatezza, conformemente agli artt. 16 e 17 LPD.
5. Periodo di conservazione
I vostri dati vengono conservati come segue:
- Account cliente: per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente archiviati per il periodo di prescrizione legale applicabile.
- Ordini e fatture: dieci anni, conformemente agli obblighi legali di conservazione della documentazione contabile (art. 958f CO).
- Dati di pagamento: esclusivamente per il tempo necessario all'elaborazione della transazione; nessun dato relativo alle carte bancarie viene memorizzato da noi.
- Corrispondenza con l'assistenza clienti: tre anni dalla chiusura della richiesta.
6. I vostri diritti
Conformemente alla LPD e, ove applicabile, al GDPR, disponete dei seguenti diritti in relazione ai vostri dati:
- Diritto di accesso ai vostri dati;
- Diritto di rettifica dei dati inesatti;
- Diritto alla cancellazione dei vostri dati, nei limiti previsti dalla legge;
- Diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca;
- Diritto alla portabilità dei vostri dati;
- Diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi.
Per esercitare tali diritti, contattateci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1.
7. Autorità di controllo
Avete il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), l'autorità di controllo svizzera competente. Se risiedete nel SEE, potete inoltre rivolgervi all'autorità competente per la protezione dei dati del vostro Paese di residenza.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.
9. Modifiche alla presente politica
Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata su questo sito, con la relativa data dell'ultimo aggiornamento.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o al trattamento dei vostri dati, contattateci:
Dealhair SA Route des Ilettes 13B 1869 Massongex, Svizzera E-mail: info@dealhair.ch Telefono: +41 21 960 17 38
Fa fede esclusivamente la versione francese del presente documento. Le versioni tradotte sono fornite unicamente a titolo informativo.